Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Silberleben.ch

1. Portée

Les présentes Conditions générales (CGV) régissent tous les contrats conclus entre Silberleben.ch et ses clients via le site web. Elles s'appliquent également aux relations commerciales futures sans autre référence. Les conditions générales divergentes du client ne sont valables que si nous les avons expressément acceptées par écrit.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur Silberleben.ch ne constitue pas une offre ferme, mais un catalogue en ligne sans engagement. En passant commande via le bouton « Acheter maintenant », vous soumettez une offre ferme de conclusion de contrat. La confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail et ne constitue pas une acceptation. Le contrat n'est conclu qu'après confirmation expresse de la commande ou expédition de la marchandise.

3. Prix et modes de paiement

Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, le cas échéant. Les prix sont valables au moment de la commande.

Modes de paiement :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL)

  • JUMEAU

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal

Les éventuels frais supplémentaires (par exemple droits de douane, taxes d'importation) pour les livraisons internationales sont à la charge du client.

4. Livraison et expédition

La livraison est assurée en dropshipping directement par nos partenaires logistiques (par exemple, AutoDS/AliExpress). Le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrés , selon l'emplacement de l'entrepôt, le produit et le pays de destination. Des retards de livraison dus aux douanes, au transport ou à des événements saisonniers sont possibles.

Les frais de livraison réels sont clairement affichés lors du paiement. Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables.

5. Droit de rétractation

Nous accordons un droit de rétractation volontaire de 14 jours à compter de la réception des marchandises . Les modalités d'exercice de ce droit et les restrictions qui s'y rattachent sont décrites dans notre politique de rétractation . Sont exclus :

  • Produits d'hygiène dont le sceau a été retiré après la livraison

  • Produits personnalisés

  • Électronique avec logiciel installé/activé

Les retours seront effectués à notre adresse après avoir contacté le service client. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Garantie et responsabilité

Les droits de garantie légaux s'appliquent (généralement 2 ans à compter de la réception des marchandises).

Notre responsabilité est limitée à l'intention et à la négligence grave . Nous sommes pleinement responsables des dommages causés à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dispositions légales impératives.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions du produit.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Protection des données

Les données personnelles seront traitées exclusivement conformément à notre politique de confidentialité actuelle et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, aux prestataires de services d'expédition).

9. Résolution des litiges en ligne (plateforme ODR)

Pour les clients de l'UE :
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous nous efforçons de résoudre les divergences d’opinion à l’amiable par le biais d’une communication directe.

10. Loi applicable et lieu de juridiction

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique est à 4123 Allschwil, Suisse .

11. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition aussi économiquement équivalente que possible.