Révocation

Politique d'annulation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

2. Début du délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou une personne autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

3. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Silberleben.ch) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

📧 Courriel : info@silberleben.ch

Vous pouvez utiliser l’ exemple de formulaire d’annulation suivant, bien que cela ne soit pas obligatoire.

4. Exemple de formulaire d'annulation

Je révoque par la présente le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants :

Commandé le : [Date]
Reçu le : [Date]

Nom du consommateur : [Votre nom]
Adresse du consommateur : [Votre adresse]

Date : [Date de notification]

Signature (requise uniquement pour la notification sur papier)

5. Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison différent choisi par vous), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre notification de révocation.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès . Ce remboursement n'entraînera aucun frais supplémentaire .

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

6. Retour de marchandises

Vous devez retourner la marchandise à notre adresse de retour immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation.

Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours .

Remarque : veuillez contacter notre service client avant de retourner un article. Nous vous fournirons alors l'adresse de retour correcte.

7. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client .

Si un produit ne peut pas être retourné par courrier ordinaire en raison de sa nature, vous serez responsable des frais de retour réels selon les tarifs d'expédition du transporteur.

8. Indemnisation

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

9. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels

• Produits d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison

• Marchandises qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison

• Contenu numérique, si l'exécution a commencé et que vous avez expressément accepté de perdre votre droit de rétractation

10. Contactez-nous si vous avez des questions

Vous avez des questions concernant le droit de rétractation ou de retour ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider :

📧 Courriel : info@silberleben.ch